Chính Sách Bảo Mật LG88 – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng LG88 thông qua trang web lg88.biz, ứng dụng di động chính thức trên Android và iOS, cũng như bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào mang thương hiệu LG88.

Chính sách bao gồm toàn bộ vòng đời dữ liệu: từ thời điểm bạn lần đầu truy cập trang web (kể cả chưa đăng ký tài khoản), trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, cho đến sau khi bạn đóng tài khoản. LG88 xử lý dữ liệu với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

LG88 thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp, dữ liệu phát sinh tự động khi bạn sử dụng dịch vụ và dữ liệu từ bên thứ ba được ủy quyền. Bảng dưới đây tóm tắt cụ thể:

Chúng tôi không thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ (chỉ 4 số cuối để xác nhận), mật khẩu ở dạng văn bản thường, hay bất kỳ thông tin sinh trắc học nào không liên quan đến xác minh danh tính.

LG88 sử dụng dữ liệu thu thập vào các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào không được liệt kê trong danh sách này:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược, cung cấp truy cập vào các sảnh game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý trong việc xác minh tuổi và ngăn chặn rửa tiền. Đây là yêu cầu bắt buộc, không thể từ chối nếu muốn sử dụng dịch vụ đầy đủ.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và hệ thống khỏi các mối đe dọa.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và theo dõi lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Khuyến mãi có chọn lọc: Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, chúng tôi có thể gửi thông tin về các ưu đãi phù hợp với sở thích chơi của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của LG88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký – bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và phân tích để cải thiện dịch vụ – được thực hiện theo cách không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và theo dõi cookie không bắt buộc – chỉ thực hiện khi bạn đã cho phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

LG88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác vận hành cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ đám mây và bảo mật. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của LG88.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh tòa án, yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. LG88 sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp, thông tin nhận dạng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể được chia sẻ với các nền tảng trong cùng mạng lưới phòng chống gian lận để ngăn chặn hoạt động tội phạm.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho pháp nhân tiếp quản – với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

LG88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả kết nối sử dụng TLS 1.3 – tiêu chuẩn mã hóa mạnh nhất hiện tại cho truyền dữ liệu qua internet.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, CCCD) được mã hóa ở dạng lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai bước (2FA): Bắt buộc với mọi giao dịch rút tiền và đăng nhập từ thiết bị mới.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: LG88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba ít nhất một lần mỗi năm.
• Phát hiện xâm phạm: Hệ thống giám sát bất thường hoạt động 24/7 với khả năng cô lập sự cố trong vòng vài phút.

Dù vậy, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, LG88 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật cao. LG88 áp dụng chính sách lưu trữ dựa trên nguyên tắc giữ tối thiểu thời gian cần thiết:

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể liên kết lại với bạn) để phục vụ mục đích thống kê nội bộ.

Trang web và ứng dụng LG88 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để vận hành dịch vụ. Có ba loại cookie chính:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để trang web hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện. Dữ liệu này không định danh cá nhân. Bạn có thể tắt loại này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt của bạn. Tắt loại này sẽ làm bạn mất các tùy chỉnh đã lưu.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc phần "Cài đặt cookie" trong tài khoản LG88. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà LG88 lưu giữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà LG88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thông tin như tên và ngày sinh đã xác minh KYC cần có giấy tờ bổ sung để thay đổi.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn. Lưu ý rằng quyền này có giới hạn – dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính phải được lưu giữ theo luật định và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Rút lại sự đồng ý: Hủy đồng ý nhận thông tin khuyến mãi hoặc cookie không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@lg88.biz hoặc live chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ bạn khỏi việc người khác lạm dụng.

LG88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa (trừ những gì bắt buộc giữ lại theo pháp luật).

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã vô tình tạo tài khoản trên LG88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

LG88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực hành ngành hoặc cách thức vận hành dịch vụ.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đồng thời hiển thị banner thông báo rõ ràng trên trang web và ứng dụng.

Với các thay đổi nhỏ (hiệu đính ngôn ngữ, làm rõ không thay đổi bản chất), chúng tôi chỉ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@lg88.biz – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên trang web và trong ứng dụng LG88.
• FAQ: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn chỉnh trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính của bạn thành công.